Surtaxe et temps d’attente : l’ARCEP a decide

C’est une annonce publiée la semaine dernière qui nous apprend que l’ARCEP, Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, a rendu sa décision concernant les dispositions de la loi Chatel, votée le 20 décembre 2007, dont deux des plus importantes sont les suivantes :

• la gratuité du temps d’attente avant la mise en relation avec un télé-conseiller ;
• l’impossibilité de surtaxer l’appel après cette mise en relation, la communication devant être facturée au prix d’un appel local.

La loi en question imposant ces décisions au premier juin de cette année, tous les FAI devront donc se plier à ces dispositions au plus tard le premier septembre, date à laquelle il vous coûtera alors probablement beaucoup moins cher d’appeler votre fournisseur d’accès à Internet.