Netactualité - fai

Free : Canal+ Le Bouquet à 1 euro pour 1 an

lotusss — Thu, 19 Jun 2008 11:00:00 +0200

Free propose une l'offre assez agressive en ce moment. Pour toute nouvelle souscription, le fournisseur d'accès à Internet Free offre un an d'abonnement à « Canal + Le Bouquet » (1 euro), soit une économie de près de 330 euros.

Au-delà de la période de gratuité, l'abonnement est reconduit automatiquement sauf dénonciation du contrat par le client. La promotion n'est valable jusqu'au 4 juillet et elle s'avère limitée aux 30 000 premières demandes.

Surtaxe et temps d'attente : l'ARCEP a decide

lotusss — Sun, 18 May 2008 14:36:00 +0200

C'est une annonce publiée la semaine dernière qui nous apprend que l'ARCEP, Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, a rendu sa décision concernant les dispositions de la loi Chatel, votée le 20 décembre 2007, dont deux des plus importantes sont les suivantes :

la gratuité du temps d'attente avant la mise en relation avec un télé-conseiller ;
l'impossibilité de surtaxer l'appel après cette mise en relation, la communication devant être facturée au prix d'un appel local.

La loi en question imposant ces décisions au premier juin de cette année, tous les FAI devront donc se plier à ces dispositions au plus tard le premier septembre, date à laquelle il vous coûtera alors probablement beaucoup moins cher d'appeler votre fournisseur d'accès à Internet.

Les FAI signent une convention contre le slamming

lotusss — Sat, 19 Apr 2008 15:47:00 +0200

Un an après que l'Autorité de régulation des télécoms a lancé un avertissement aux fournisseurs d'accès à Internet français, ces derniers auraient selon l'UFC Que Choisir accepté de signer une convention visant à limiter les conséquences du « slamming » sur leurs abonnés. Cette pratique, qualifiée de « sport national » par l'association de consommateurs, consiste à profiter de l'établissement d'un nouveau service télécom pour écraser les installations et services d'un concurrent.

Le slamming est plus exactement défini de la façon suivante par l'Arcep : « Quand un client, déjà abonné à un ou plusieurs services fixes (téléphone, accès DSL Internet, etc.), souscrit un abonnement auprès d'un autre opérateur, l'établissement de ce nouveau service peut éventuellement venir "écraser" un service précédent. On parle d'écrasement "à tort", lorsqu'un écrasement a lieu sans que le client ait souscrit un quelconque abonnement auprès d'un nouvel opérateur ».

Selon les termes de cette convention, les FAI signataires s'engagent à rétablir en trois jours maximum et sans frais la connexion d'un internaute dont la ligne aurait été écrasée. Une pénalité de quelques centaines d'euros pourrait également frapper les opérateurs convaincus de slamming, de façon à les responsabiliser.

Préjudiciable à l'internaute, qui risque de se retrouver pendant plusieurs jours sans connexion à Internet en cas d'écrasement, le slamming est également source de problème pour les opérateurs qui parfois écrasent une ligne en croyant bien faire. « Par exemple un client tiers peut se tromper dans la saisie de son numéro de téléphone au moment de la commande en ligne d'un nouveau service et renseigner votre numéro de téléphone. Si cette erreur n'est pas détectée, la commande est passée et automatiquement réalisée, ce qui entraîne l'écrasement à tort de vos services », explique l'Arcep.

La signature de cette convention leur permettra peut-être de formaliser les processus de création ou d'installation de ligne, de façon à ce que le nombre d'incidents recensés diminue.

La Freebox n'aime pas les guirlandes de Noël

lotusss — Wed, 19 Dec 2007 14:06:00 +0100

Selon Free, le problème vient des guirlandes et autres décorations de Noël.

Le problème est simple : si votre guirlande est de mauvaise qualité (fils dénudés, tensions en sortie un peu fluctuante, etc.), elle peut perturber la synchronisation de la Freebox. Et sans synchronisation, pas d’ADSLIl s’agit d’une technologie permettant d’accéder à internet à haut débit directement par votre ligne téléphonique. Pour cela, on utilise une partie de.... La société conseille, en cas de problèmes, de débrancher toutes les décorations de Noël et de redémarrer la Freebox. Notons d’ailleurs que la majorité des appareils produisant des perturbations électromagnétiques (de l’aspirateur à la lampe halogène) peuvent perturber une ligne ADSL, et que les filtres fournis par les FAI sont en partie capables de limiter le problème.

Vivement que la fibre optique arrive dans nos chaumières, elle est insensible à la pollution électromagnétique.

Free et la VOD :Du nouveau

lotusss — Wed, 19 Dec 2007 14:03:00 +0100

Free devrait profiter du mois de décembre pour agrémenter sa section VOD (vidéo à la demande) illimité. Déjà proposée depuis quelques mois, cette section proposé aux abonnés de Free permet, via le canal 100, d'accéder à des séries et des films de façon illimitée pour 5,99 euros/mois.

Dans sa lettre électronique, le FAI français a annoncé qu'une nouvelle offre proposée au prix de 10,99 euros/mois permettra d'accéder aux sections HD (haute définition), Kids (programmes pour les enfants) et Musique (plus de 10 000 clips musicaux seront disponibles) en plus des contenus séries et cinéma et ce dès le 25 décembre.

Malheureusement, pour le moment on ignore quels programmes exactement seront disponibles dans ces nouvelles sections. Espérons qu'ils seront un peu plus récents que ceux proposés dans Séries et cinéma.

Free déploie l'IPv6 pour ses abonnés

lotusss — Sat, 15 Dec 2007 14:41:00 +0100

Free sera l'un des premiers FAI à faire évoluer son réseau pour optimiser les services proposés à ses abonnés et favoriser le développement des applications du futur via l'IPv6. Cette nouvelle génération du protocole Internet (IP), appelée à se généraliser dans les prochaines années, est supportée de façon native et sans qu'aucune configuration spécifique ne soit nécessaire dans la dernière version des systèmes d'exploitation : Windows Vista, Mac OS X, Linux.

Cette nouvelle connectivité cohabite avec l'IPv4 déjà présente et permet à chaque équipement connecté à Internet (ordinateurs, pda, téléphones, imprimantes, etc.) de se voir affecter sa propre adresse IP. L'IPv6 doit donc simplifier la configuration des équipements lors de leur raccordement au réseau. Free précise que cela doit également augmenter le niveau de sécurité et la qualité des services fournis.

On notera au passage qu'un nouveau firmware (1.3.0) est disponible pour la Freebox. Il suffit de redémarrer la box pour qu'il s'installe automatiquement.

Hotline non surtaxée : l'Assemblée adopte le projet

lotusss — Wed, 05 Dec 2007 15:29:00 +0100

Adopté mercredi par les députés, le projet de loi « pour le développement de la concurrence au service des consommateurs » prévoit la suppression des appels surtaxés vers l'assistance technique des opérateurs. Concrètement, après la gratuité du temps d'attente, le gouvernement entend mettre un terme à la surfacturation des hotlines (une surtaxe d'environ 0,34 centime la minute).

Le mois dernier, l'Association des fournisseurs d'accès et de services internet (AFA), les dirigeants d'Iliad, maison mère de Free, et de Neuf Cegetel, ont qualifié cette mesure de « discriminatoire ». L'AFA affirme que les appels surtaxés « sont indispensables à l'équilibre économique » de ses membres. Selon l'association : « supprimer toute possibilité de recourir à des services téléphoniques à appels à valeur ajoutée conduirait rapidement à une dégradation du service apporté ... à une augmentation tarifaire de l'abonnement pour le consommateur ... à un impact (négatif) en terme d'emploi ... à l'affaiblissement d'entreprises innovantes ».

De son côté, Luc Chatel, secrétaire d'Etat à la consommation, estime l'initiative « équilibrée ». L'initiateur du projet de loi déplore que « les surcoûts supportés par les consommateurs pour défaut de qualité de service de l'offre qu'ils ont souscrite, leur soient facturés sans transparence ». Avant d'ajouter : « demain, ces surcoûts pourront être réintégrés dans la facture d'abonnement ». Le choix du compromis ? Le service ne ferait donc plus l'objet d'une surtaxe, mais serait intégré à la facture du consommateur.

Le projet de loi, dont l'objectif affiché est « de faire baisser les prix » et de moderniser les relations commerciales, intéresse d'autres secteurs que les télécoms et Internet, principalement la banque et la grande distribution (problématique des « marges arrières »).

Affaire à suivre !!

Le Tuner TNT de la Freebox HD conservé

lotusss — Thu, 29 Nov 2007 14:58:00 +0100

Depuis son introduction sur le marché, la Freebox HD du fournisseur d'accès Free est livrée avec un Tuner TNT embarqué. A l'époque, la présence de ce tuner se justifiait par le fait qu'il permettait d'accéder aux chaînes TF1 et M6 qui n'étaient pas proposées via le flux ADSL du fournisseur d'accès français. Depuis, de l'eau a coulé sous les ponts et ces chaînes sont bien disponibles via l'ADSL de Free.

En conséquence, le FAI s'était mis en tête d'ôter le Tuner TNT des prochaines Freebox HD afin de réaliser de précieuses économies sur le coût de production. Cette décision a été plutôt mal perçue. De nombreux internautes préfèrent effectivement passer par le Tuner TNT qui offre une meilleure qualité d'image et ne consomme pas de bande passante au niveau de l'ADSL. Par ailleurs, ce même Tuner TNT doit permettre d'accéder rapidement aux chaînes TNT HD lorsqu'elles seront disponibles .

Face à cette levée de boucliers, le FAI est donc revenu sur sa décision et plusieurs sources proches (voir Universfreebox) de Free affirment aujourd'hui que le Tuner TNT intégré devrait rester au programme des nouvelles Freebox HD.

Albanel fait pression sur Free

lotusss — Wed, 24 Oct 2007 20:59:00 +0200

Christine Albanel, ministre de la Culture et de la Communication, entend bien faire prendre conscience au fournisseur d'accès à Internet Free des devoirs qui lui incombent en matière de protection de la propriété intellectuelle et n'hésite pas à profiter de la question de la quatrième licence 3G pour faire pression sur la filiale d'Iiliad. En ligne de mire, le service dl.free.fr, dont les capacités ont récemment été revues à la hausse par Free.

Au terme d'une rencontre organisée jeudi rue de Valois avec Maxime Lombardini, directeur général de Free, Christine Albanel « a manifesté sa réticence face aux nouvelles caractéristiques du service de partage de dossiers volumineux de Free » et rappelé que celui-ci pouvait être utilisé par les internautes pour « télécharger anonymement et massivement des contenus pirates ». Estimant la responsabilité du FAI engagée, le ministère de la Culture demande la « restriction effective de l'accès à ce service à des communautés fermées, voire sa suppression pure et simple ».

La réponse de Free à cette requête pèsera-t-elle dans l'attribution de la quatrième licence 3G ? Menace à peine voilée, le ministère de la Culture prévient que l'engagement « tangible » de Free dans la lutte contre le piratage est un « prérequis essentiel » à l'examen de leur dossier. S'il est vrai que Free, qui propose à ses abonnés des serveurs de newsgroups permettant de télécharger films et séries en quelques minutes, fait figure de mauvais élève en ce domaine, c'est la première fois qu'un fournisseur d'accès à Internet est nommément pointé du doigt par le gouvernement dans le cadre de la lutte contre le piratage.